מאמרי מכירה #בקרת לקוח סמוי

יום אחד, מתברר שלא הכל בעסק מתנהל על מי מנוחות. הרווחים לא מה שהיו. אל החנות נכנסים פחות לקוחות, או שכמות ההזמנות ירדה בתקופה האחרונה. אז לפני שאתם נועלים את הדלת, עצרו. לא מאוחר מדי. את העסק עוד ניתן להציל. ייתכן שכל מה שצריך זה שינוי בהתנהלות, אשר קרוב לוודאי יכול להגיע מתצפית ומביקורת של גורם חיצוני, כמו לקוח סמוי.

נדבך נוסף של התייעלויות ושימושים בטכנולוגיות עדכניות הוא ההוזלה של השירות. אם פעם לקוח סמוי היה שמור רק לעסקים שחצו רף מסוים של סניפים והכנסה, כיום כל בעל עסק יכול למצוא שירות לקוח סמוי שלא יהיה נטל כלכלי ויביא איתו את מגוון היתרונות שיש לשירות זה. לעסקים גדולים כקטנים, לקוח סמוי הוא מרכיב מפתח לליגה שמעליך