מאמרי מכירה #איש מכירות

מה מציע אימון אישי בנושא מכירות? ומתוך כך, כיצד אימון אישי להצלחה במכירות יכול לעזור לך? מאמר זה יענה לשתי השאלות הללו, וימחיש את התועלת שניתן להפיק במסגרת אימון אישי, על מנת לקדם מכירות בצורה מוצלחת ויעילה.

שאלת השאלה, מדוע? ראשית, נראה שלאנשים יש דעה קדומה לגבי מכירות: הצורך למכור מוצר או שירות שאינם מאמינים בו, המחשבה שאינם טובים במכירות, ובכלל, שמדובר במקצוע שלא ניתן ללמוד אותו, ושאין כיום מוסד אקדמי מוכר אשר יציע קורס מכירות, או מסלול לימודים שיכשיר אנשי מכירות. האמנם? מאמר זה יאיר את עיניכם לגבי קורס מכירות, עבודת אימון אישי, על מהותו של התהליך ועל יתרונותיו.

בין אם החלטתם לעבור הסבה מקצועית, ובין אם תחום המכירות הוא העבודה הראשונה שלכם עם היציאה לאזרחות, בכל מקרה יהא עליכם לעבור הכשרה. בהנחה שכל מי שקורא שורות אלה היה רוצה לדעת שהוא מקבל את ההכשרה הטובה והאיכותית ביותר, מטרת מאמר זה היא להאיר על שבע נקודות למחשבה, אשר יכוונו אתכם אל המסלול המתאים ביותר עבורכם

"איש מכירות" זו עבודה מאתגרת ושוחקת, שיש בה רגעים רבים של התרוממות נפש ושמחה, ורגעים לא מעטים של ייאוש ואי ידיעה. איש מכירות צריך להיות 'סופרמן' המלהטט בין מקצועות (פסיכולוג, קואוצ'ר, סטנדאפיסט) תכונות מסוימות (בעיקר 7 תכונות שגורמות לך להיות איש מכירות מצליח) וסוגי אנשים (מ- גילאים, סוציו-אקונומיקה ומגזרים שונים).

אנשים נוטים לחשוב שמכירות בכלל, ולמידה על שיטות מכירה שעובדות בפרט, הן תחומים הרלוונטיים רק לאנשי מכירות, אך האמת היא שלא משנה מה המקצוע שלך - כלכלן או גנן, פרופסור באוניברסיטה או רקדן, דייל אויר או מנחה קבוצות – גם לך רלוונטי לימוד של שיטות מכירה שעובדות, כי גם אתה כל העת עסוק במכירות.

בימים אלו, ארגונים רבים מעוניינים לשפר את יכולות וכישורי ההון האנושי ולהיטיב עם העובדים והעובדות. פעמים רבות, בתוך הקבוצה (ובהקבלה בתוך הארגון) קיימות דעות שונות, אינדיבידואלים בעלי ניסיון חיים שונה ולעיתים אף אינטרסים שונים, אשר מכוונים לדרך הגעה שונה אל עבר המטרה המשותפת, כתוצאה מזה עבודת צוות הופכת לסיוט

במאמר הנוכחי אדון בנושא חשוב, נושא רלוונטי אשר אנו לא נותנים עליו את הדעת, בדרך כלל. אנחנו חיים בעולם בו אנו מוקפים במוצרים, בשיווק, בפרסום ותחום המכירות הוא חלק בלתי נפרד בחיינו בכל רגע נתון.

נתון מדהים- ASTD (ראשי תיבות ל"איגוד האמריקאי לפיתוח הדרכה) חקר ומצא שארגונים שהשקיעו כ- 1600 $ בהדרכת עובד/ת הראו שיפור של 24% ברווח הגולמי שלהם!

קורס מכירות הוא מתכונת יחסית בסיסית בהדרכת אנשי מכירות. במאמר זה אבקש לעסוק בנקודות החשובות בהדרכת אנשי מכירות. אולם כדי לעסוק באופן ראוי בדיון על הכשרת אנשי מכירות חשוב להבין קודם כול מהי מכירה.

6 חוקים ב פרזנטציה אפקטיבית במכירה הם 6 חוקים אשר ישנו לך את התמונה כולה לגבי פרזנטציה אפקטיבית מהי. 6 חוקים ב פרזנטציה אפקטיבית הם 6 החוקים שלא רק יגרמו לך להעביר את המסר באופן חד וברור ולרתק את קהל השומעים של הפרזנטציה, אלא אף יגרמו לך ליצור מכירה בפועל.

מאמר זה דן במהות שירות לקוחות טוב ובהבדל שבין שירות לקוחות ל שירות לקוחות טלפוני. אך ראשית, על מהו שירות לקוחות "טוב" ועל ההצלחה העסקית המתרחשת בעקבות שירות לקוחות שהינו שירות לקוחות טוב, יעיל ונעים.

מאמר זה יעסוק בתחום שיפור השירות לקוחות ובקשר לכלים לטיפול בהתנגדויות . ד"ר צבי גנור אשר הינו מומחה מוכר באסטרטגיות שיווק מציין נתון מדהים הרלוונטי לכל מי ש שירות לקוחות או טיפול בהתנגדויות רלוונטי לו; 96% מלקוחות מתלוננים המטופלים כראוי הופכים ללקוחות נאמנים יותר מבעבר! נתון זה מוכיח את חשיבות שיפור השירות ביחסי לקוח וארגון. בנוסף, מאמר זה מוכיח את חשיבות נתינת שירות לקוחות מצוין, ואת הקשר שבין שירות לקוחות ובין טיפול בהתנגדויות. כדאי לעסוק בשיפור השירות ולהעניק שירות לקוחות מצוין מ-3 סיבות עיקריות המפורטות בו.